Техподдержка

39 результатов

Стоит ли ставить купюроприемник?

Нет. 95% платежей в наших автоматах проходит безналичным способом. Помимо этого без купюроприемника вы можете устанавливать любую стоимость напитков, не привязываясь к кратности купюр. Также вам не нужно будет инкассировать автомат.

Терминал эквайринга будет установлен на заводе?

Мы можем заранее настроить терминал при производстве. Но мы не можем его сразу крепить к автомату из-за возможного повреждения при транспортировке. Устанавливается он очень просто в течение 5 минут.

Какой терминал эквайринга установить?

Мы рекомендуем к установке терминал Vendista. Это лучшее решение по соотношению цены-качества.

Как часто нужно делать ТО?

При регулярном обслуживании автомата по регламенту, ТО не потребуется в первые 2 года эксплуатации.  

Сервис-онлайн телеметрии платный?

Первые 3 месяца полный функционал сервиса доступен бесплатно. Далее базовые функции (контроль продаж и остатков, управление ассортиментом) остаются бесплатными, а расширенные функции (управление промо-акциями и рекламой) стоят 1000 рублей в месяц.

Как подключить автомат к интернету?

В автомате есть возможность кабельного подключения в порт RJ-45, есть Wi-Fi модуль и 3G/4g модем с портом под SIM-карту

Автомат можно настраивать удаленно?

Да. Благодаря сервису онлайн-телеметрии вы можете настроить цены, рецептуры, время промывки и т.д.

Что делать при поломке автомата?

Если автомат сломался — не переживайте, мы дорожим своей репутацией и всегда решим любую поломку и проблему. Для начала внимательно прочитайте инструкцию и попробуйте решить проблему самостоятельно. Если решить проблему не удалось — звоните нам 8 800 333 63 26 (добавочный 2). Наш технический специалист проведет диагностику прямо онлайн. Если из строя вышла какая-либо запчасть […]

На сколько хватает полной загрузки?

В Shaker Touch полная загрузка — 500 порций + 300-600 порций напитков на основе сиропов. В Shaker S полная загрузка — 120 порций + 300 порций напитков на основе сиропов.

Можно ли подключить автомат в системе водоснабжения?

Да, можно. Фильтр можно установить внутри Shaker Touch, либо вне автомата Shaker S.

остались вопросы? Свяжитесь с нами

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности